Hotel Cala d 'Or hat strenge Verhütungsmassnahmen gegen den COVID-19 mit der Hilfe der internationalen Beratungsfirma in allen Abteilungen aktiviert um die Sicherheit sowohl der Angestellten wie auch der Kunden bei der Wiederinbetriebnahme des Hotels zu gewährleisten. Mit der Zertifizierung zur Verhütung des COVID19 und dem Stempel “Health and Safety” um den höchsten Stand von Hygiene und Sicherheit zu gewährleisten. In Erfüllung der geltenden Vorschriften, Richtlinien der ICTE (Institut für Touristische Qualität in Spanien) und Anweisungen der WHO.
· AUSBILUNG UND AKTUALISIERUNG. Fortbildung des Teams über die neuen Protokolle, mit ständiger Aktualisierung vor neuen Eventualitäten und Szenarien.
· HYGIENEPROTOKOLLE. Die Hygienemassnahmen werden in allen Arbeitsfeldern der Angestellten gestärkt. Masken sind obligatorisch und die häufige Verwendung von Wasser-Alkohol-Lösung wird empfohlen.
· GESUNDHEITSKONTROLLEN. Jeder Angestellte wird bei seiner Ankunft im Hotel gebeten seine Körpertemperatur zu messen. Für die Sicherung des Verkehrs und Kontrolle ist einziger Zugang der Einrichtung der Personaleingang. Alle anderen Türen bleiben geschlossen.
· PROTOKOLLE IM SPEISESAAL. Der Sicherheitsabstand wird eingehalten. Die Zeiten werden nach Abteilungen staffiert.
· WARENEINGANG. Das Warenprotokoll wird gestärkt mit Desinfizierung und Hygienisierung der Produkte.
· LAGERRÄUME. Produkte und Lager werden bei jedem Wareneingang desinfiziert. Ein täglicher Lieferantenregister wird angelegt.
· CHECK-IN EXPRESS. Alle Angaben des Kunden liegen mit der Reservierung per E-Mail und Telefon vor, um den Kontakt zu minimieren und die Übergabe von Papier zu vermeiden.
· TRENNWÄNDE IM KUNDENEMPFANG. Trennwände werden eingerichtet
· PROTOKOLL FÜR SCHLÜSSEL UND UNTERSCHRIFT. Alle Gegenstände, wie Kugelschreiber, Zimmerkarten, Autoschlüssel und Datafon werden nach Austausch desinfiziert. Schlüssel und Kundenkarten werden beim Check-out in eine Urne gelegt und nach jeder Schicht desinfiziert.
· KUNDENINFORMATION. Touristische Karten und Broschüren werden per E-Mail oder Whatsapp versendet.
· CHECK OUT EXPRESS. Rechnungen werden per E-Mail versendet; die Zahlung erfolgt per Kreditkarte.
· SAUBERKEITS- UND DESINFEKTIONSPROTOKOLL. Nach der Abfahrt der Kunden werden ausserordentlich strenge Sauberkeits- und Desinfektionsprotokolle angewendet. Besondere Sorgfalt betrifft häufige Kontaktelemente (Türklinken, Fernsehfernbedienung, usw.). Belüftungssysteme in alle Zimmer werden nach jeder Kundenabfahrt und vor dem neuen Eingang behandelt.
· ZIMMEREINRICHTUNG. Alle verzichtbare Dekorationselemente und Papierwaren werden entfernt.
· NEUE AMENITIES, ZUGABEN. Wir haben Sicherheitsamenities wie Masken, Wasser-Alkohol-Lösung eingeführt.
· BESCHILDERUNG MIT PROTOKOLLE. In allen Zimmern werden Plakate mit Informationsmaterial über die Empfehlungen zur Verhütung von Ansteckungen und Handhygiene angebracht.
· RESERVIERUNG. Neues System für Reservierungen von Frühstück oder Abendessen vor der Ankunft, falls erforderlich.
· FRÜHSTÜCKSANGEBOTE. Der Kunde kann zwischen Mediterrane oder Continental Frühstück persönlich am Tisch oder im Zimmer wählen.
· BEGRENZTE KAPAZITÄT. Wir haben die Anzahl der Tische im Restaurant begrenzt um die Kapazität zu senken und den Abstand zwischen den Tischen in den Terrassen und Gärten gesichert. Service an Tischen in unsere Bars.
· ROOMSERVICE. Wird mit dem Kunden abgesprochen.
· SAUBERKEITS UND DESINFEKTIONSPROTOKOLL. Wir empfehlen die Kunden bei Betreten des Speisesaales Wasser-Alkohol-Lösung zu benutzen. Alle unsere Tischdecken sind zur einmaligen Verwendung.
· PAPIERABSCHAFFUNG. Alle in diesem Bereich verzichtbare Dekorationselemente und Papierwaren werden entfernt.
· ZAHLUNG MIT KREDITKARTE. Wir empfehlen die Zahlung mit Kreditkarte oder Internetzahlungen, oder die Belastung auf Zimmer- oder Kundenkonto.
· DESINFIZIERUNG VOR DER WIEDERERÖFFNUNG. Einige Tage vor der Wiedereröffnung des Hotels werden alle äusseren und inneren Oberflächen desinfiziert.
· SAUBERKEITS UND DESINFEKTIONSPROTOKOLL. Die Häufigkeit von Sauberkeit und Desinfektion der Gemeinschaftsbereiche des Hotels, Empfangstheke, Aufzüge, Türe, Bäder, usw. werden intensiviert. An den Aufzügen werden Bedienungsschilder angebracht und die Treppenbenützung empfohlen.
· SICHERHEITSCORNER FÜR KUNDEN. Alle Eingänge und Ausgänge des Hotels und die Gemeinschaftsbereiche bieten Wasser-Alkohol-Lösung. Nach Möglichkeit werden alle Türen offengehalten um den Kontakt mit Türgriffe zu vermeiden.
· BESCHILDERUNG MIT PROTOKOLLE. Plakate mit Informationsmaterial über die eingeführten Protokolle werden verstärkt angebracht.
· FITNESSRAUM. Ist nach Reservierung benutzbar und wird sorgfältig nach jeder Benützung gesäubert. Tägliche und verstärkte Säuberung und Desinfektion. Wasser-Alkohol-Lösung und Papier werden für die obligatorische Desinfizierung der Maschinen vor und nach der Benützung angeboten.
· WASSERBEHANDLUNG. Wir haben die täglichen Kontrollen gemäss dem neuen Instandhaltungs- und Säuberungsplan unserer Einrichtungen verstärkt. Unsere Wasserbehandlung erfüllt die gesetzlichen Vorschriften für Sauberkeit und Sicherheit.
· BEGRENZTE KAPAZITÄT UND ÖFFNUNGSZEITEN. Das Schwimmbad ist in den vorgegebenen Zeiten mit einer Begrenzung auf 75 % der Kapazität offen.
· BEGRENZUNG DER LIEGEN. Wir haben die Liegen im Schwimmbad und Relax Zone beschränkt um den obligatorischen Abstand zwischen den Kunden einzuhalten.
· SAUBERKEITS UND DESINFEKTIONSPROTOKOLL. Die Liegen werden desinfiziert.
· BEGRENZTER ZUGANG AUF JACUZZI. Der Zugang wird auf 2 Personen beschränkt der gleichen Gruppe, die Angehörige der gleichen Familie sind.